1月3日至5日，東華集團在余杭城市花園酒店隆重召開2012年全國用戶座談會。董事長宣碧華率集團高層、國內銷售精英與來自全國各地的經銷商、用戶代表250多人歡聚一堂，共商2012年攜手合作、互利共贏、穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展之大計。

      副總經理袁立華在會上與廣大經銷商、用戶分享了東華集團2011年的主要經營業(yè)績。他說，2011年，通過我們與廣大經銷商、用戶的共同努力，各項經濟指標基本或超額完成，工業(yè)總產值比上年增長17.2%；銷售額比上年增長33.69%，其中國內銷售額比上年增長24.6%；銷售回籠比上年增長40.37%，其中國內銷售回籠比上年增長26%；勞動生產率比上年增長14.77%；合同按時完成率比上年度有一定的提升，產品質量處于穩(wěn)定和較高水平。同時，袁副總對2012年主要經營計劃進行了展望，并對生產管理、產品質量、交貨等方面存在的問題進行了分析，并提出了改進計劃與解決措施。

     總工程師葉斌在會上就東華在2011年中的新品研發(fā)、技術進步、效率提升及與德國KOBO 公司、日本EK公司技術對接的情況進行匯報。他說，東華集團全年共開發(fā)新產品570個，并向廣大經銷商和用戶重點介紹了一批典型新產品的型號、性能、使用場合等，希望廣大經銷商積極推廣東華的新產品，同時還就企業(yè)技術創(chuàng)新和效率提升進行了項目描述，以便客戶了解詳細信息。

     盾牌公司總經理錢文孝在會上匯報了盾牌公司生產經營情況。他說，2011年盾牌公司超額完成各項經濟指標，產值比上年增長95.75%；銷售比上年增長51.6%；回籠比上年增長49.53%；勞動生產率比上年增長54.5%；產品綜合合格率99.7%；開發(fā)新品35個。隨后，錢總就2012年盾牌公司經營目標、生產管理、產品研發(fā)、質量提升、市場營銷、企業(yè)文化等方面進行了展望。

     董事長宣碧華出席會議并致辭。他說，非常感謝大家一年來對東華的支持，感謝大家來參加東華的用戶座談會。2011年是非常不容易的一年，東華的所有產業(yè)在這樣非常不容易的一年中健康地走來，顯得更不容易，尤其是我們前幾年在全球建立的倉儲式銷售公司，并購的德國KOBO公司和參股的日本EK公司都度過風險期，步入了健康的發(fā)展軌道，各公司現已實現了扭虧為盈。這其中包括經營、管理的風險和不同國家員工、不同文化、不同理念的風險，各公司已融入到與東華相互取長補短、對接的狀況。特別是我們并購的德國KOBO公司和日本EK公司，國際金融危機以來都得到較快增長。同時，東華國內并購的東風農機發(fā)展非常健康，已在國外建立網絡，開始實施國際化戰(zhàn)略，并購的興化齒輪也開始盈利，這是東華穩(wěn)健經營，堅守制造業(yè)，堅守主業(yè)獲得了因為務實帶來的回報。

     在談到2011年工作時，宣董事長說，東華推行的國際化和內部的扁平化中，我們的事業(yè)部機制發(fā)揮很好，與2008年相比，員工人數下降，產值上升，人均效率得到大大提升，第一次突破人均產出30萬元，預計三年后達到人均50萬元的目標。下一步要繼續(xù)深化，從2012年開始，不以產值為主，而是以發(fā)貨為主，這樣更貼近市場，利于成本控制和訂單要求。國外建立東華品牌為主的供應商，在制造布局中考慮全球化的制造基地，東華目前在中國、德國、日本都有制造基地，下一步將在美國建立工廠，包括銷售，這樣我們在亞洲、歐洲、美洲都有生產基地，一方面加大開發(fā)新產品，增強對客戶售前、售中、售后的服務能力及發(fā)貨能力；另方面是目前全球化進程中，各國的制造成本越來越趨向于平和，如美國某些成本比中國便宜。形成全球制造、銷售網絡的國際化公司的目標打造。從2012年的三年內，我們要進行產品規(guī)劃和質量提升的規(guī)劃，希望在座的經銷商和用戶能幫助東華一起進行產品的規(guī)劃和質量的提升，包括你們對質量提升的需求。2012年對東華來說是非常關鍵的一年，是東華走向成熟，從中國的領頭企業(yè)能否成為領先企業(yè)，將來能否成為國際第一的鏈條企業(yè)最關鍵的一年。希望廣大經銷商和用戶能與我們一起，共同開拓創(chuàng)新，增加市場的份額，共同提高，做強做大企業(yè)。

     最后，宣董事長與大家分享了四個角度的經營理念：一是從客戶的角度思考，滿足客戶的不同需求；二是從企業(yè)競爭力的角度進行思考；三是從經濟人的本性角度進行思考；四是從職工健康向上，企業(yè)愿景與職工目標一致，共同擔當社會責任的角度思考，建立企業(yè)文化和企業(yè)的價值觀。

     會上，表彰了東華15位優(yōu)秀經銷商、用戶代表和盾牌5位優(yōu)秀經銷商、用戶代表，來自無錫洋馬農機中國有限公司的馬恒應邀上臺作了熱情洋溢的發(fā)言。同時，東華中高層及銷售人員與參會經銷商、用戶代表就產品質量、交貨期、價格、運輸等方面存在的問題進行了分組交流，聽取大家的意見和建議，以便在新一年里持續(xù)改進，不斷滿足顧客的需求，提高顧客滿意度。

     會議由內銷處副處長何海波主持，內銷處處長戴迪漢宣讀獲獎客戶名單。當天晚上，東華為廣大客戶舉行了盛大的招待晚宴，并配以豐富多彩的文藝晚會助興。

會場